BON DE RETOUR NOUVELLE PROCEDURE

Suite à l'évolution de la réglementation européenne et la mise en place d'une démarche qualité, ISO 13485, nous sommes dans l'obligation de tracer tout retour.

 A partir de janvier 2023, les modalités de retour produit changent. Le ou les produits ne pourront être repris que s'ils respectent les conditions indiquées ci-dessous.

Dans le cas contraire votre demande sera refusée, et la facture restera due.

LES MODALITES DE RETOUR

 Le client devra vérifier que le packaging est intact et non ouvert.

 Le client devra vérifier que le délai de retour est bien respecté (1 mois à compter de la date de facturation).

Avant tout renvoi de produits, le client devra informer la société SODIMED par téléphone des motifs du retour. Sans cet appel, le dossier ne pourra être traité.

Le client devra joindre dans l'enveloppe le bon de retour téléchargeable ci-dessous ou qui pourra lui être envoyé par mail suite à son appel.

Si à réception et après vérification du colis, toutes les conditions sont respectées, le client recevra un avoir, en cas de facture non réglée, ou un remboursement, si la facture est déjà payée.

 Votre dossier sera refusé si :

• Le produit est déconditionné, le packaging est abîmé, souillé, agrafé, scotché, avec des écritures.

• Le délai de retour est dépassé.

• C'est une commande de pilier personnalisé, livrée par le fabricant (référence transport: TRANSEX).

• Le produit retourné ne respecte pas les consignes ci-dessus (y compris

l'appel).

 ATTENTION:

• L'envoi et le suivi sont à votre charge.

• Aucun avoir ou remboursement ne sera effectué en cas de colis perdu.